Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O site crm24.guru é operado por Ricardo Longo, sob a marca Guru CRM24, em São Paulo, SP. Ricardo Longo é o controlador dos dados e também o encarregado pelo tratamento (LGPD, art. 41). Contato: [email protected].

2. Quais dados eu coleto

• Dados que você envia: nome, e-mail, telefone e a mensagem, quando você usa um formulário, escreve por e-mail ou me chama no WhatsApp.
• Dados de quem contrata: dados de cadastro e de cobrança necessários para emitir proposta, contrato e nota fiscal.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e origem da visita, só se você aceitar os cookies de medição.

3. Para que uso os dados e com que base legal

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Responder o seu contato e enviar proposta	Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido
Prestar o serviço contratado (consultoria, mentoria, site, automação, palestra)	Execução de contrato
Emitir nota fiscal e guardar registros	Cumprimento de obrigação legal
Medir o uso do site para melhorá-lo	Consentimento, dado no aviso de cookies
Enviar conteúdos, quando você pedir	Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento

4. Com quem os dados são compartilhados

Não vendo nem alugo dados. Eles passam só pelos serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem:

• provedor de hospedagem e de e-mail do site;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe conversar por lá;
• plataforma de pagamentos, quando há cobrança;
• Cloudflare, que protege o site e conta visitas de forma agregada, sem cookies;
• Google Analytics e Microsoft Clarity, apenas se você aceitar a medição;
• a plataforma da Academia, quando você se inscreve em um curso.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que oferecem garantias de proteção.

5. Por quanto tempo guardo

• Contatos que não viraram contrato: até 12 meses depois da última conversa.
• Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos).
• Dados de medição: conforme o prazo da ferramenta, no máximo 14 meses.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que trato os seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Faça o pedido em Seus dados ou por [email protected]. Respondo em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Os detalhes estão na Política de Cookies. Você muda a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), acessos com senha individual e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, eu aviso você e a ANPD.

9. Crianças e adolescentes

Os serviços são voltados a empresas e profissionais adultos. Não coleto dados de menores de idade de forma intencional.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes também são avisadas no site.