Política de Privacidad
Actualizada el 26 de octubre de 2026.
En resumen: uso tus datos solo para responder tu contacto, prestar el servicio contratado y, si lo permites, medir el uso del sitio. No vendo datos a nadie. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación en cualquier momento en Tus datos.
1. Quién se encarga de tus datos
El sitio crm24.guru es operado por Ricardo Longo, bajo la marca Guru CRM24, en São Paulo, Brasil. Ricardo Longo es el responsable del tratamiento de los datos y también el encargado de protección de datos según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, art. 41). Contacto: [email protected].
2. Qué datos recopilo
- Datos que envías: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje, cuando usas un formulario, escribes por correo o me hablas por WhatsApp.
- Datos de quien contrata: datos de registro y de facturación necesarios para emitir la propuesta, el contrato y la factura.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita, solo si aceptas las cookies de medición.
3. Para qué uso los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|
| Responder tu contacto y enviar una propuesta | Procedimientos preliminares a un contrato, a tu pedido |
| Prestar el servicio contratado (consultoría, mentoría, sitio web, automatización, charla) | Ejecución de contrato |
| Emitir facturas y conservar registros | Cumplimiento de una obligación legal |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo | Consentimiento, otorgado en el aviso de cookies |
| Enviar contenidos, cuando lo pidas | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
4. Con quién se comparten los datos
No vendo ni alquilo datos. Solo pasan por los servicios necesarios para que el sitio y la atención funcionen:
- proveedor de alojamiento y de correo del sitio;
- WhatsApp (Meta), cuando eliges conversar por ahí;
- plataforma de pagos, cuando hay un cobro;
- Cloudflare, que protege el sitio y cuenta visitas de forma agregada, sin cookies;
- Google Analytics y Microsoft Clarity, solo si aceptas la medición;
- la plataforma de la Academia, cuando te inscribes en un curso.
Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia sigue lo que permite la LGPD (art. 33), con proveedores que ofrecen garantías de protección.
5. Por cuánto tiempo los conservo
- Contactos que no se convirtieron en contrato: hasta 12 meses después de la última conversación.
- Datos de clientes: durante el contrato y por el plazo que exige la legislación fiscal (5 años).
- Datos de medición: según el plazo de cada herramienta, como máximo 14 meses.
6. Tus derechos
Según la LGPD (art. 18), puedes pedir la confirmación de que trato tus datos, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre con quién se comparten y la revocación del consentimiento. Haz tu pedido en Tus datos o por [email protected]. Respondo en hasta 15 días. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
7. Cookies
Los detalles están en la Política de Cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Preferencias de cookies”, en el pie de página.
8. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña individual y copias de seguridad. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda ponerte en riesgo, te aviso a ti y a la ANPD.
9. Niños y adolescentes
Los servicios están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilo intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, se actualizará la fecha de arriba. Los cambios importantes también se avisan en el sitio.